TESLİMAT KOŞULLARI

Vellisse Noir olarak siparişlerinizi hızlı ve güvenli şekilde hazırlayarak teslimat adresinize ulaştırmayı amaçlıyoruz.

1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

Siparişiniz, ödemenizin başarıyla onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişler, kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak ortalama 1–4 iş günü içerisinde teslimat adresinize ulaştırılır.

Yoğunluk, kampanya dönemleri, resmi tatiller ve kargo firmasından kaynaklanabilecek operasyonel nedenlerle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

2. YASAL TESLİMAT SÜRESİ

Siparişiniz, mevzuatta öngörülen azami 30 (otuz) günlük süre içerisinde teslim edilir.

Bu süre içerisinde teslimatın gerçekleşmemesi durumunda, tüketicinin ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

3. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti, sipariş oluşturulmadan önce ve ödeme aşamasında ALICI'ya gösterilir.

Varsa ücretsiz kargo kampanyaları ve ücretsiz kargo için gereken minimum sipariş tutarı, internet sitemizde ve/veya sipariş aşamasında belirtilir.

Kampanya koşulları dönemsel olarak değişebilir.

4. TESLİMAT ADRESİ

Siparişler, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

ALICI'nın adres bilgilerinde eksiklik veya hata bulunması nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarında, siparişin yeniden gönderilmesi veya ek kargo masrafları doğması halinde ilgili durum ALICI ile iletişime geçilerek çözümlenir.

Sipariş oluştururken teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmenizi önemle rica ederiz.

5. KARGO TESLİMİ VE HASARLI PAKETLER

Siparişinizi teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz.

Paketin açılmış, yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış veya içeriğinin zarar görmüş olabileceğini düşündüren şekilde hasarlı olduğunu fark etmeniz hâlinde, mümkünse kargo görevlisinin yanında durumu tespit ettirerek hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep ediniz.

Teslimat sonrasında fark edilen ürün hasarları veya üretim kaynaklı ayıplar için info@vellissenoir.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. TESLİMATTA YAŞANABİLECEK GECİKMELER

Kargo firmalarının yoğunluğu, kampanya dönemleri, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları ve benzeri operasyonel nedenlerle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Teslimatla ilgili gecikme veya sorun yaşamanız hâlinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

7. GİZLİ KARGO

Vellisse Noir olarak müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz.

Siparişleriniz, ürün içeriğini dışarıdan belli etmeyecek şekilde özenli ve mümkün olduğunca sade/gizli ambalajlama ile hazırlanır.

8. İLETİŞİM

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Vellisse Noir
E-posta: info@vellissenoir.com
Telefon: 0 (546) 127 33 98
İnternet Sitesi: www.vellissenoir.com