Gizlilik politikası

GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

Marka: Vellisse Noir

Veri Sorumlusu: PİETA İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No: 0729137595800001
Vergi No: 7291375958
Adres: ÜNİVERSİTE MAH. FİDAN SK. NO: 24 İÇ KAPI NO: 4 AVCILAR / İSTANBUL
Telefon: 0 (546) 127 33 98
E-posta: info@vellissenoir.com
İnternet Sitesi: www.vellissenoir.com
E-ticaret Altyapısı: Shopify

1. GENEL

Vellisse Noir olarak, müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası; www.vellissenoir.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi incelediğinizde, sipariş verdiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini ve internet sitemizde kullanılan çerezler ile benzeri teknolojilerin nasıl kullanıldığını açıklamaktadır.

PİETA İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ, kişisel verilerin işlenmesi konusunda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun hareket etmeyi amaçlamaktadır.

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

İnternet sitemizi kullandığınızda veya alışveriş yaptığınızda, işlemin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad ve soyad,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Teslimat ve fatura adresi,
Sipariş ve alışveriş bilgileri,
İade ve değişim bilgileri,
Müşteri hizmetleri görüşmeleri ve talepleri,
IP adresi,
Cihaz ve tarayıcı bilgileri,
İnternet sitesindeki ziyaret ve kullanım bilgileri,
Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler,
Ödeme işlemlerine ilişkin işlem bilgileri.

Kredi veya banka kartı bilgilerinizin işlenmesi, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının ve ödeme altyapısının kendi güvenlik ve veri işleme süreçlerine tabidir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri hizmetlerinin ve satış sonrası desteğin sağlanması,
Talep, soru ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Muhasebe ve finansal kayıtların oluşturulması,
İnternet sitesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
İzin verilmesi hâlinde reklam, kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
Reklam kampanyalarının performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi,
İlgili mevzuat kapsamında gerekli hukuki süreçlerin yürütülmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca işleme amacı için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalar ve ödeme kuruluşları,
E-ticaret altyapısı sağlayıcımız olan Shopify ve gerekli teknik hizmet sağlayıcıları,
İnternet sitesi, barındırma, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları,
Reklam ve analiz hizmeti sağlayıcıları,
Yetkili kamu kurumları ve hukuken yetkili merciler.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata aykırı şekilde üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

Yurt dışına veri aktarımının söz konusu olması hâlinde, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun hareket edilir.

5. ÖDEME GÜVENLİĞİ

İnternet sitemizde gerçekleştirilen ödeme işlemleri, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi ve banka kartı bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme kuruluşunun teknik altyapısına bağlıdır. Şirketimiz, ödeme işlemi için gerekli olmayan kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödeme sırasında bankanız veya ödeme kuruluşunuz tarafından ek güvenlik ve doğrulama yöntemleri uygulanabilir.

6. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

Çerezler (cookies), internet sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.

Vellisse Noir internet sitesinde, sitenin çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, ziyaretçi trafiğini analiz etmek ve reklam faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

6.1. Zorunlu Çerezler

Bu çerezler, internet sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir.

Örneğin:

Alışveriş sepetinin çalışması,
Oturum bilgilerinin korunması,
Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Güvenlik kontrollerinin yapılması,
Shopify mağaza altyapısının temel işlevlerinin çalışması.

Zorunlu çerezler olmadan internet sitesinin bazı temel özellikleri düzgün şekilde çalışmayabilir.

6.2. Analitik ve Performans Çerezleri

Bu çerezler, internet sitesinin nasıl kullanıldığını anlamamıza, ziyaretçi ve satış performansını ölçmemize ve internet sitemizi geliştirmemize yardımcı olur.

Vellisse Noir internet sitesinde bu amaçlarla Google Analytics kullanılmaktadır.

Google Analytics aracılığıyla ziyaret edilen sayfalar, oturum bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri ve benzeri kullanım verileri işlenebilir.

6.3. Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Reklam kampanyalarımızın oluşturulması, ölçümlenmesi, yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve reklamların daha ilgili hâle getirilmesi amacıyla aşağıdaki teknolojiler kullanılabilir:

Meta Pixel
TikTok Pixel
Google Ads

Bu teknolojiler aracılığıyla internet sitemizde gerçekleştirilen ziyaretler, ürün görüntülemeleri, sepete ekleme ve satın alma gibi belirli etkinliklere ilişkin bilgiler ilgili hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Bu tür çerezler ve izleme teknolojileri, gerekli olmayan çerezler kapsamında değerlendirilir ve gerekli olduğu durumlarda kullanıcıların açık rızası alınarak etkinleştirilir.

6.4. Çerez Tercihleriniz

İnternet sitemizi ilk ziyaretinizde, zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerinizi sunulan çerez yönetim aracı üzerinden belirleyebilirsiniz.

Zorunlu olmayan çerezleri kabul etmemeniz hâlinde, bu çerezlere bağlı bazı analiz, kişiselleştirme veya reklam işlevleri kullanılmayabilir.

Çerez tercihlerinizi daha sonra değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz.

Ayrıca kullandığınız internet tarayıcısının ayarları üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi, internet sitesinin bazı temel işlevlerinin çalışmamasına neden olabilir.

7. REKLAM VE ANALİZ HİZMETLERİ

Vellisse Noir, internet sitesi ve reklam faaliyetlerinin performansını ölçmek ve geliştirmek amacıyla üçüncü taraf analiz ve reklam teknolojilerinden yararlanabilir.

Kullanılan başlıca hizmetler:

Meta Pixel: Facebook ve Instagram reklamlarının performansını ölçmek, reklam dönüşümlerini takip etmek ve gerekli durumlarda yeniden pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla kullanılabilir.

TikTok Pixel: TikTok reklamlarının performansını ölçmek, dönüşümleri takip etmek ve reklam kampanyalarını geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Google Ads: Reklam kampanyalarının ölçümlenmesi, dönüşümlerin takip edilmesi ve reklamların optimize edilmesi amacıyla kullanılabilir.

Google Analytics: İnternet sitesindeki ziyaretçi hareketlerini, trafik kaynaklarını ve site kullanımını analiz etmek amacıyla kullanılabilir.

Bu hizmetlerin kullanımı kapsamında üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından çerezler veya benzeri teknolojiler aracılığıyla veri toplanabilir.

Gerekli olmayan reklam ve analiz teknolojileri, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcı rızası alınmadan etkinleştirilmez.

8. VERİ GÜVENLİĞİ

Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Kişisel verilere erişim, görev ve yetkilerle sınırlı tutulur.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri ve işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahip olabilirsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz.

E-posta: info@vellissenoir.com

Talepleriniz, ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler kapsamında değerlendirilir.

11. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Vellisse Noir tarafından kampanya, indirim, yeni ürün, tanıtım ve benzeri pazarlama amaçlarıyla SMS, e-posta veya diğer ticari elektronik ileti gönderimi, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izin ve onayların alınması koşuluyla gerçekleştirilebilir.

Ticari elektronik ileti almak istememeniz hâlinde, ilgili iletide sunulan ret/abonelikten çıkma yöntemlerini kullanarak ileti alımını durdurabilirsiniz.

Ticari elektronik ileti izni, kişisel verilerinizin sipariş, ödeme, teslimat veya yasal yükümlülükler kapsamında işlenmesinden ayrı olarak değerlendirilir.

12. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

İnternet sitemiz çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.

18 yaşından küçük kişilerin, yasal temsilcilerinin bilgisi ve onayı olmaksızın internet sitemiz üzerinden kişisel veri paylaşmamaları gerekmektedir.

13. POLİTİKADA DEĞİŞİKLİKLER

Vellisse Noir, yasal, teknik veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda işbu Gizlilik ve Çerez Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel politika internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

14. İLETİŞİM

Gizlilik, kişisel veriler ve çerezler hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

PİETA İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ